سياسة الخصوصية
شركة الماسة للتنظيف بجدة
نرحب بكم في موقع شركة الماسة لخدمات التنظيف بجدة (www.masa7.com). نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا.
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، والتي تشمل:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، والتي يتم تقديمها عند التواصل معنا أو طلب الخدمات.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الزيارة، الصفحات التي تم تصفحها، والتي يتم جمعها تلقائيًا لأغراض التحليل وتحسين تجربة المستخدم.
- معلومات التعاقد: مثل تفاصيل الطلبات، مواعيد الحجز، طرق الدفع، والمراسلات المتعلقة بالخدمات.
2. استخدام المعلومات
- تقديم الخدمات المطلوبة مثل تنظيف المنازل، الفلل، المكاتب، التعقيم، وتنظيف السجاد.
- معالجة الطلبات والتواصل مع العملاء لتأكيد المواعيد أو إجراء التعديلات المطلوبة.
- إرسال العروض الترويجية والتنبيهات حول خدماتنا (في حال الموافقة).
- تحسين موقعنا الإلكتروني من خلال تحليل بيانات الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. سياسات التعاقد والخدمات
- يتم حجز الخدمات من خلال الموقع أو الهاتف، ويُشترط تقديم معلومات صحيحة لضمان تنفيذ الخدمة بكفاءة.
- يمكن للعملاء إلغاء الحجز قبل موعد التنفيذ بمدة محددة وفقًا لسياسات الشركة.
- طرق الدفع تشمل الدفع النقدي أو الإلكتروني، ويتم الاتفاق على ذلك عند إتمام الحجز.
- تلتزم الشركة بتقديم الخدمة المتفق عليها، وفي حال وجود أي مشكلات، يمكن للعميل التواصل معنا لحلها فورًا.
- جميع الخدمات المقدمة تخضع لمعايير الجودة والسلامة لضمان رضا العملاء.
4. حماية المعلومات
نحن نتخذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفشاء أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.
5. مشاركة المعلومات
- نحن لا نبيع أو نشارك معلومات العملاء مع أطراف خارجية، باستثناء:
- مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، والذين يلتزمون بحماية المعلومات.
- إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لأمر قضائي.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، من خلال تخزين بعض المعلومات حول تفضيلاتك وتقديم محتوى مخصص. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
7. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
8. حقوق المستخدمين
- طلب معرفة البيانات التي قمنا بجمعها عنك.
- تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
- طلب حذف بياناتك إذا لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع.
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📍 العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية
آخر تحديث: [2025-4-2]