الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع شركة الماسة (masa7.com). تحكم هذه الشروط والأحكام طلبكم لخدماتنا المتنوعة (مكافحة الحشرات، التنظيف، ونقل العفش).
نحن نلتزم بالشفافية الكاملة والمعايير المهنية التي يشرف عليها نخبة من المتخصصين المذكورين في صفحة
فريق العمل والخبراء.
طلبك للخدمة يعني موافقتك الضمنية على البنود التالية.

1. التعريفات ونطاق الخدمة

• “الشركة”: يقصد بها شركة الماسة للخدمات المنزلية.
• “العميل”: هو الشخص (الطبيعي أو الاعتباري) الذي يقوم بطلب الخدمة.
• “الخدمات”: كافة الأعمال التي نقدمها ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل هويتنا في صفحة من نحن.

2. سياسة الحجز والمواعيد

• يتم تأكيد المواعيد بناءً على توفر الفرق الفنية وجداول المشرفين.
• في حال رغبة العميل في تغيير الموعد، يرجى التواصل معنا قبل 24 ساعة عبر صفحة اتصل بنا.
• تحتفظ الشركة بحق تأجيل الخدمة في حالات الطوارئ الجوية لضمان سلامة العمال والممتلكات.

3. ضمان الجودة وسياسة التعويض

نحرص على تقديم خدماتنا وفق أعلى معايير الجودة المعتمدة، وتختلف شروط الضمان حسب نوع الخدمة:

أ. مكافحة الحشرات:

• ضمان ساري المفعول (حسب المدة المذكورة في الفاتورة) ضد عودة الحشرات.
• يسقط الضمان في حال غسل المبيد فوراً أو عدم معالجة الشروخ الإنشائية.

ب. التنظيف والخزانات:

• نستخدم مواد آمنة ومعتمدة. بالنسبة للبقع القديمة جداً أو التلف في الأنسجة، لا نضمن إزالتها كلياً إذا كانت قد سببت ضرراً دائماً للقماش.
• يخلي العميل مسؤولية الشركة عن المقتنيات الثمينة غير المؤمنة.

4. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بياناتك (الاسم، العنوان، الهاتف) بسرية تامة وتستخدم حصراً لغرض تقديم الخدمة. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة
سياسة الخصوصية.

5. المدفوعات والأسعار

• الأسعار المذكورة هاتفياً هي “تقديرية” وقد تخضع لتعديل طفيف بعد المعاينة الميدانية.
• يستحق دفع المبلغ كاملاً فور انتهاء الفريق من تقديم الخدمة.

6. إخلاء المسؤولية القانونية

تبذل شركة الماسة قصارى جهدها لضمان دقة المعلومات الواردة في الموقع. المقالات المكتوبة بواسطة خبرائنا تهدف للتوعية وتقديم النصائح المهنية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية سوء استخدام هذه المعلومات خارج نطاق التعاقد الرسمي.

هل لديك استفسار حول البنود؟فريق الدعم جاهز للرد على استفساراتكم عبر القنوات الرسمية.

تواصل معنا الآن